Często w sklepach widzimy napis "Prosimy o przemyślane zakupy, reklamacji nie przyjmujemy". Wówczas rzadko kiedy zastanawiamy się nad tym, czy sprzedawca miał prawo umieścić taką informację w swoim sklepie. Okazuje się, że nie do końca jest to zgodne z prawem. Prawo gwarantuje konsumentom możliwość zwrotu towaru, jeśli podamy sensowną przyczynę dla której towar zwracamy.
Istnieje coś takiego jak zwrot bez podania przyczyny, ale to jest możliwe tylko i wyłącznie przy dobrej woli sprzedającego. Niemniej jednak często można się spotkać z czymś takim na przykład na aukcjach internetowych. Warto wiedzieć, że istnieją określone terminy reklamacji. W większości przypadków mamy możliwość zwrotu towaru w ciągu 10 dni roboczych od dnia zakupu.
Terminy reklamacji dotyczą także gwarancji, jaką otrzymujemy zwykle na określony towar. Najczęściej przy zakupie na przykład nowego sprzętu RTV, sprzedawca zapewnia kupującemu dwuletnią gwarancję. Niekiedy jest to dłuższy lub krótszy czas, w zależności od tego, jakiego rodzaju towar kupujemy. Dobrze jest też pamiętać o tym, że terminy reklamacji obejmują czas, jaki ma sprzedawca na odpowiedź na reklamację
Generalnie sprzedający jest zobowiązany udzielić jak najszybszej odpowiedzi na reklamację. Prawo mówi jednak o 14 dniach od daty wniesienia reklamacji, niezależnie od tego, czy odpowiedź jest pozytywna dla kupującego czy też nie. Jeśli natomiast chodzi o czas w jakim sprzedający ma się wywiązać z postanowień reklamacji, to jest on określany przez obie strony. W przypadku tego typu sytuacji i wątpliwości, warto zajrzeć na serwis prawny.
AKTUALNOŚCI
Ubezpieczyć możemy praktycznie wszystko. Trzeba jednak znaleźć firmę, która będzie zdolna podpisać z nami umowę na warunkach, jakie będą nam odpowiadały.
